Chính sách khiếu nại - phản ánh
Công ty tiếp nhận mọi phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh sau:
- HOTLINE: 0986 567 318
- Email: thietbituoiisrael@gmail.com
- Địa chỉ: 70 Tuyên Quang, Phường Phan Thiết, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam
Quy trình xử lý
- Tiếp nhận thông tin phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại từ khách hàng.
- Xác minh nội dung và liên hệ với khách hàng để bổ sung thông tin (nếu cần).
- Phản hồi kết quả tiếp nhận trong vòng 24–48 giờ làm việc.
- Giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa 07 ngày làm việc; đối với vụ việc phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài nhưng không quá 30 ngày, đồng thời sẽ thông báo lý do cho khách hàng.
- Trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
